TÉRMINOS Y CONDICIONES
La siguiente información, regula y establece las condiciones de uso del sitio web www.sillasbasanta.com, así como los términos y condiciones de compra.
El acceso al Web, así como la compra de cualquier producto, le atribuye, desde el principio, la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas, de todas y cada una de las condiciones incluidas aquí.
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Toda la información que aparece en nuestra web es exclusivamente de uso personal y privado. Esta totalmente prohibido su utilización con fines comerciales, en páginas web, blogs o cualquier otro medio comercial.
PRECIOS y FACTURACIÓN
El precio de los productos está expresado en EUROS e incluye los impuestos vigentes en España.
Los precios no incluyen gastos de envío.
La factura se enviará en el momento que se envíen los productos al correo electrónico facilitado por el cliente.
Sillas Basanta se reserva el derecho a modificar, precios, promociones y otras condiciones comerciales, en cualquier momento y sin previo aviso.
PRODUCTO:
Las maderas, tapicerías y otros materiales presentes en el mueble, pueden presentar variación de tonalidades, propias de la naturaleza del material. Esto en ningún caso representa un defecto o fallo.
También pueden presentarse pequeñas diferencias dependiendo de la configuración de las pantallas de ordenadores o móviles.
La garantía de todos los productos será la establecida por el fabricante y cubre cualquier defecto de fabricación. Siempre que la reclamación se lleve a cabo durante el período establecidos por ley.
La garantía se aplicará cuando el producto sea utilizado correctamente para el uso al que está destinado. El deterioro del producto por un uso normal o el desgaste, producidos por una mala utilización no se incluye dentro de las condiciones de garantía.
ANULACIÓN PEDIDO
Sillas Basanta, se reserva el derecho desestimar o anular algún pedido.
Esto puede ser debido a que el producto se encuentre descatalogado, por posibles errores en la selección del producto, errores en el precio, o de otra índole que la empresa considera un pedido fallido. El importe pagado por el cliente será devuelto, en la misma cantidad, y por el mismo método que se realizará.
PAGO SEGURO
Con la finalidad de ofrecer al cliente los más altos estándares de seguridad, Sillasbasanta.com utiliza las plataformas de pago seguro de (4B Abanca). De esta forma, las operaciones de pago se realizan en un entorno seguro utilizando un servidor bancario y la conexión se realiza de forma cifrada utilizando el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) entre la entidad bancaria y el cliente.
Sillas Basanta no solicitará nunca, directa o indirectamente, datos bancarios o de sus tarjetas de crédito, y NO ALMACENARÁ en ningún caso datos de este tipo en sus bases de datos.
FORMAS DE PAGO
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante cualquiera de las formas de pago que ofrecemos y que detallamos a continuación:
-Pago con tarjeta de crédito o débito (Tarjetas Visa, Mastercard u otras tarjetas análogas). Por motivos de seguridad y garantía hacia el cliente el sitío Web www.sillasbasanta.com utiliza el sistema verificado de pago por tajeta (Verified by Visa y Mastercard Securecode)
-Pago por transferencia bancaria. Una vez completada la compra y señalando la opción de Transferencia, se le enviará un email con los datos correspondientes para completar el pago.
ENVÍOS
Realizamos envíos a toda la península. Sillas Basanta realiza la entrega por medios propios o agencia de transporte.
El cliente se compromete a facilitar la entrega de la mercancía.
Con carácter obligatorio la entrega del producto se realiza a pie de calle. Sin embargo, prácticamente en la totalidad de nuestros envíos, la entrega se realiza en la puerta del domicilio, por voluntad del transportista, siempre que las instalaciones lo permitan.
El cliente tiene la posibilidad de retirar la mercancía en nuestra tienda previa conformidad de la empresa.
Los retrasos en el envío de la mercancía no podrán, en ningún caso, dar lugar a reclamaciones por daños y perjuicios.
Los envíos son gratuitos en pedidos con un importe superior a 400 Euros. Para pedidos con un importe inferior el coste será de 24,20 € IVA incluido.
Realizamos envíos a toda la península.
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla consultar.
ENTREGAS
Los plazos de entrega aparecen en las fichas técnicas de cada producto.
Estos plazos pueden variar, según el artículo, en función de la disponibilidad del producto, el estado de la producción en el momento del pedido, la presencia de festividades y lugar de entrega.
Los plazos de entrega indicados son una estimación, que pueden sufrir alteraciones por motivos ajenos a nosotros. Por este motivo, una vez confirmado el pedido, le enviaremos un email, para comunicarle la fecha más exacta para la entrega del producto.
También tenemos a su disposición un servicio de ENTREGA PROGRAMADA, lo que nos permite concertar la entrega en la fecha que usted prefiera. Este servicio es totalmente gratuito, simplemente al hacer el pedido ha de especificar la fecha en la que quiere recibirlo.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega, en la que pueda ser entregado, en el horario, de lunes a viernes de 10:00/13:30 – 16:00/19:000
Con carácter obligatorio la entrega del producto se realiza a pie de calle. Sin embargo, prácticamente en la totalidad de nuestros envíos, la entrega se realiza en la puerta del domicilio, por voluntad del transportista, siempre que las instalaciones lo permitan.
Sillas Basanta revisa y prepara la mercancía perfectamente, antes de que salga de nuestro almacén.
El cliente al recepcionar la mercancía debe comprobar:
- Número de bultos entregados
- Embalaje en perfectas condiciones y no dañado
- Anotar en el albarán del transporte cualquier incidencia
En caso de que el embalaje presente daños el cliente debe proceder:
- Comprobar la mercancía si se encuentra deteriorada debe indicarlo también en el albarán del transporte.
- Comunicarlo por escrito info@sillasbasanta.com antes de 24 horas, a partir de la hora en que se realice la entrega.
- Adjuntar imagen del embalaje
- Adjuntar imagen de la mercancía
- Adjuntar imagen del etiquetado exterior
- Conservar los embalajes.
COMPRA CON DERECHO A DEVOLUCIÓN
Nuestra máxima es que quedes satisfecho con tu compra, pero si por alguna razón el producto no es de tu agrado; estamos a tu disposición para proceder a un cambio o devolución. Ponte en contacto con nosotros y te indicaremos como proceder:
Cuando el producto que has comprado no cumple con tus expectativas, puedes ejercer el derecho de desistimento en un plazo de 14 días, desde la recepción del pedido.
Para proceder al cambio o devolución del producto, este no debe de haber sido usado y es necesario que; conserve su embalaje original, instrucciones, envoltorios que lo acompañen y etiquetas o albaranes de envío.
El producto no debe haber sido usado, manipulado, ni montado.
No podemos aceptar devoluciones de productos fabricados expresamente para un cliente. Esto incluye a todos los productos personalizados, mediante combinaciones de colores tanto de tapizados, maderas, u otros materiales, como personalizados en cuanto a medidas , dimensiones u otros parámetros. Esto es debido a que el producto se fabrica exclusivamente para el cliente, según su deseo y pedido, por lo tanto no puede admitirse su devolución.
No podemos hacerte devoluciones por motivos estéticos como por ejemplo distintas vetas o tonalidades en productos de madera, ya que es un producto natural, y en cada caso presenta diferencias. o por diversas objeciones como motivos estéticos o que no se correspondan con la calidad del producto.
Los gastos de envío serán los especificados en la condiciones de compra.
Los gastos de devolución se calcularán en cada caso, en función del producto, volumen y peso. Con un coste mínimo de 24 €.
La recogida del producto se hará bajo nuestra dirección y por nuestros medios.
Para realizar la devolución el cliente debe solicitar su aceptación e indicarnos el problema encontrado por escrito mediante e-mail a: info@sillasbasanta.com
El reembolso del importe se realiza, una vez recibido el producto, en un plazo no superior a 14 días mediante un reembolso bancario.
JURISDICION
La empresa no será responsable de las infracciones de cualquier Usuario que afecten a los derechos de otro Usuario de la web, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.
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